Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de centru
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de centru dedicat și organizat, care să supravegheze toate activitățile zilnice ale centrului nostru. Această poziție implică gestionarea echipei, asigurarea unei experiențe excelente pentru clienți și optimizarea proceselor interne pentru a atinge obiectivele organizației. Managerul de centru va fi responsabil pentru planificarea resurselor, monitorizarea performanței și implementarea strategiilor care să îmbunătățească eficiența și satisfacția clienților. Este esențial să aibă abilități excelente de comunicare, leadership și rezolvare a problemelor, precum și o înțelegere profundă a operațiunilor specifice centrului. De asemenea, va colabora cu alte departamente pentru a asigura o funcționare armonioasă și pentru a răspunde prompt nevoilor pieței și ale clienților. Dacă sunteți o persoană proactivă, orientată spre rezultate și dornică să contribuie la succesul organizației, vă invităm să aplicați pentru această poziție importantă.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale centrului.
- Gestionarea și motivarea echipei de angajați.
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și siguranță.
- Monitorizarea performanței și raportarea către conducere.
- Planificarea și gestionarea resurselor materiale și financiare.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor.
- Gestionarea relațiilor cu clienții și rezolvarea reclamațiilor.
- Organizarea programului de lucru și a turelor angajaților.
- Colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea proceselor.
- Supravegherea respectării normelor legale și a politicilor interne.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul unui centru sau într-un rol similar.
- Abilități excelente de leadership și comunicare.
- Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente.
- Cunoștințe solide despre operațiunile centrului specific.
- Abilități organizatorice și de planificare.
- Orientare către client și servicii de calitate.
- Capacitatea de a gestiona conflicte și situații dificile.
- Cunoștințe de utilizare a software-urilor de management.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Studii superioare relevante reprezintă un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea echipelor?
- Cum ați rezolvat o situație dificilă cu un client nemulțumit?
- Ce strategii ați implementat pentru a îmbunătăți eficiența operațională?
- Cum vă asigurați că echipa respectă standardele de calitate?
- Descrieți o situație în care ați gestionat un conflict intern.
- Cum prioritizați sarcinile într-un mediu dinamic?
- Ce metode folosiți pentru motivarea angajaților?
- Cum gestionați schimbările neașteptate în programul de lucru?
- Ce experiență aveți în gestionarea bugetelor?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a atinge obiective comune?
